工作岗位横向分类的程序包括①职组的划分;②职门的划分;③职系的划分。排序正确的是（　）。

YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力 资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名 如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 企业选配培训师的基本标准是什么

可对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是

美国于1978年确立了一部规范政府官员的

员工素质测评的类型主要有

某企业员工的薪酬由基本工资和绩效工资两部分组成最近该企业进行了市场薪酬调查并将本企业的薪酬状况与市场薪酬调查结果进行了比较其各个薪酬等级的基本工资及薪酬总和与市场平均薪酬水平的比较结果见图1图1某企业薪酬与市场薪酬的比较情况请回答下列问题 试对该企业的薪酬结构进行评价

关于浮动薪酬的设计表述正确的有

最近某企业人力资源部发现员工的离职率有所上升他们在对以往自愿离职员工的离职面谈资料进行整理之后形成了下列统计结果分别见图2图3和图4请回答下列问题 采取哪些人力资源管理措施才能有效地解决目前存在的问题

正式面试阶段面试考官

引起测评结果误差的原因有

关于诚实守信你认为正确的观点是

管理技能的开发模式有

服务忌语是服务过程中不能使用的语言下列语言中属于服务忌语的是

请根据下列案例并结合所学职业道德知识回答6-9题同仁堂是中华药业老字号奉行修合无人见存心有天知的信条以诚相待童叟无欺1988年我国南方一些城市爆发甲肝板蓝根冲剂供不应求有人提议同仁堂借机提价获取企业发展资金但同仁堂坚持兢兢业业汲汲济世的总之没有提价还有一次一顾客反映他所购买的天王补心丹中混装了一丸第榆愧角丸虽然这两种药混装并无危险且只有一丸药但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒天王补心丹全部追回 关于同仁堂追回4万盒天王补心丹一事你的评价是

如果发生资不抵债的情况母公司必须以其财产为分公司的债务负责

以下不属于静态的组织设计理论的是

在培训所使用的各种媒体中岗位指南的优点包括

考核性测评的主要特点是

劳动争议仲裁的基本原则包括

林刚是技术部的员工由于销售部正在争取一个大项目林刚加入了这个项目组并负责技术支持工作同时在业务上接受销售部经理的管理在这种情况下由负责对林刚的绩效考核更为合适

关于人工成本说法错误的是

在培训效果评估的层级体系中反应评估的评估内容是

不得解除劳动合同的情况是

属于就业服务体系的内容

薪酬调查的意义在于能够为提供参考依据

请根据以下案例并结合所学的职业道德知识回答25-27题北京蓝岛大厦电脑组营业员小李是有名的电脑小博士一次一位顾客想给自己上小学的儿子买一台电脑小李一一介绍了国内外著名电脑品牌后对他说买电脑主要根据孩子需要不必买配置最高的听了小李的介绍这位顾客高兴地买了一太价格不是最高但质量又不错的联想电脑正是因为有小李这样的营业员顾客越来越多大厦的电脑销售量不断上升 你对小李的做法的评价是

工资结构具有高稳定性的工资制度是

属于人力资源规划的内部环境

森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为团队的有效性要素构成不包括

满足亲和需要的行为可以是

关于劳动争议的调解说法错误的是

以下不属于劳动法基本原则特点的是

以下组织结构变革的方式中属于改良式变革的是

自我中心效应的具体表现为

属于劳动争议仲裁的原则之一

关于组织文化表述正确的是

请根据下列案例并结合所学职业道德知识回答6-9题同仁堂是中华药业老字号奉行修合无人见存心有天知的信条以诚相待童叟无欺1988年我国南方一些城市爆发甲肝板蓝根冲剂供不应求有人提议同仁堂借机提价获取企业发展资金但同仁堂坚持兢兢业业汲汲济世的总之没有提价还有一次一顾客反映他所购买的天王补心丹中混装了一丸第榆愧角丸虽然这两种药混装并无危险且只有一丸药但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒天王补心丹全部追回 同仁堂修合无人见存心有天知这一信条所体现的职业道德追求是

以下关于劳动定额法的表述不正确的是

组织人事规划不包括

MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitmentsPBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评也称之为360度反馈员工个人表现被评为3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被评为4等的人在公司占极小的比例评2等代表你达到目标是个符合要求的好员工评为1等的人称为[水上飞]WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行Execute这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神Team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重 请您结合本案例回答以下问题 根据该公司个人业务承诺PBC即三个承诺的考评体系要求采用定性表述给出PBC的四级评等标准并填入表1的第二栏中

就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系

在下列人才测评方法中了解成就动机方面最有效的方法是

简要说明可以采用哪些方法对薪酬调查的数据进行统计分析

人力资源预测的作用不包括

绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准具体包括

简要说明工资集体协商包括哪些主要的内容

若顾客向你投诉说你的下属服务质量差你将会怎么做这属于

综合型的绩效考评方法包括

人力资源需求预测的内容包括

反映不同岗位之间在工资结构中的差别

测评目的具有隐蔽的品德测评法是

关于勤勉的说法中正确的是

人力资源需求预测的定量方法包括

对培训的情感成果进行评估时其测量方法不包括

从业人员应该树立的正确理念是

职业纪律具有的特点是

以下不属于设计轮流任职计划的依据的是

关于工作满负荷表述正确的是

在进行统计调查的过程中下列选项中正确的是

人力资源需求预测的方法中的主要思路是通过观察历年企业内部人数的变化找出组织过去人事变动的规律来推断未来的人事变动趋势和状态

某岗位的平均薪酬为4000薪幅百分率为10%则该岗位的顶薪点应为

下列做法中违背中华人民共和国反不正当竞争法规定的是

不同的培训内容需要利用不同的培训方法以下最适合态度培训的方法是

劳动合同法规定劳务派遣协议应当约定

对摩擦性失业表述正确的是

以下不属于员工素质测评的基本原理是

下列关于职业道德的说法中正确的是

劳动争议调解委员会不包括

W公司是一家民营房地产企业1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4个部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开发的江先生是贾总的多年好友初中毕业曾经当过一家餐馆的老板由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政等9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人人员的增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次都是大家一起自我批评一番后下次的规划依旧不能落实问题到底出在哪里呢让他颇忧闷的还有各部门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家族成员的自觉性进行工作后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工的抱怨也越来越多目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额深感力不从心请您根据本案例回答以下问题 请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案

工资集体协商时协商双方在协商开始前内提供与工资集体协商有关的真实情况和资料

磁盘碎片整理是检查分析标记和修复软盘和硬盘的重要方法

关于职业道德正确的论述是

培训项目计划包含的层次有

在课程设计文件中以上不属于大纲部分的内容的是

数据的表现形式有

劳务派遣单位的出现是的必然结果

合理分权的作用不包括

以下不属于员工培训的直接培训成本的是

企业所有员工在劳动安全卫保护工作中应遵循的职业道德行为准则不包括

能够鼓励员工发展各项技能提高业绩表现增强参与意识的工资种类是

党的十六大报告指出认真贯彻公民道德建设实施纲要弘扬爱国主义精神以为人民服务为核心以集体主义为原则以为重点

答案范围广且不固定的面试题目类型是

企业效益提高对全体员工给予等比例奖励的工资调整方法是

不属于人力资源需求预测的定量方法

关于售后服务你认为正确的做法是

某民营企业是一个由仅几十名员工的小作坊式机电企业发展起来的目前已拥有3000多名员工年销售额达几千万元其组织机构属于比较典型的直线职能制形式随着本行业的技术更新和竞争的加剧高层领导者开始意识到企业必须向产品多元化方向发展其中一个重要的决策是转产与原生产工艺较为接近市场前景较好的电信产品恰逢某国有电子设备厂濒临倒闭于是他们并购了该厂在对其进行技术和设备改造的基础上组建了电信产品事业部然而企业在转型过程中的各种人力资源管理问题日益显现出来除了需要进行组织结构的调整之外还需要加强企业人力资源管理的基础工作调整不合理的人员结构裁减一批冗余的员工从根本上改变企业人力资源管理落后的局面此外根据购并协议安排在新组建的电信产品事业部工作的原厂18名中低层管理人员与公司新委派来的12名管理人员之间的沟通与合作也出现了一些问题如双方沟通交往较少彼此的信任程度有待提高沟通中存在着障碍和干扰导致了一些不必要的误会矛盾甚至是冲突的发生他们希望公司能够通过一些培训来帮助他们解决这些问题请回答以下问题 在组织结构设计合理化的基础上企业应当采取哪些措施加强基础工作使人力资源管理纳入正确轨道

诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工作中须

适用于那些岗位划分较粗岗位之间存在工作差别岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是

在个人决策的过程中当自己的看法与多数人不一致的情况下选择服从大家的意见我们称为

劳动者派遣机构

对培训效果进行评估评估单位应为

是指预定的战略目标或标准是战略控制的依据

某险投资公司下设战略部资产管理部财务管理部人力资源部项目运营部和行政管理部当一个投资项目的立项申请得到高层同意后会从以上部门抽调人员组成一个项目小组负责整个项目的实施该风险投资公司所采用的组织结构是

W公司是一家民营房地产企业1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4个部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开发的江先生是贾总多年的好友初中毕业曾经当过一餐馆的老板 由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程式管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人人员有增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次大家都一起自我批评一番下次的规划依旧不能落实问题到底出现在哪里呢让他颇为郁闷的还有各部门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家庭成员的自觉性进行工作后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工抱怨越来越多 目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地让贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额深感力不从心 请您根据本案例回答以下问题 该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题

践行规范合作的要求是

在中央电视台发布招聘广告比较适用的情况有

属于以绩效为导向的工资结构

MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitments—PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为360度反馈员工个人表现被除评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被除数评为4等的人在公司占极小的比例评等2代表你达成目标是个符合要求的好员工得到1等的人称为[水上飞]WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定的年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行execute.这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重请您结合本案例回答以下问题 对该公司所推行PBC考评法进行剖析说明其优点和不足

对于的绩效指标设定的考评标准通常是一个范围

关于长期激励说法正确的是

在绩效管理中如何保证考评的准确是一个重要问题请问影响考评准确性的主要原因有哪些