MBS是美国一家知名的电脑公司,去年在人员的绩效管理上,MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式,而改采用新的四级(1、2、3、4)评等方式,并实行钟形的绩效考评原则,即除非有例外状况,绝大多数的员工都能得到2等。 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为:个人业务承诺(PersonalBusinessCommit-ments-PBC)制度,除了由各级主管做年终绩效考评外,员工亦可自己另外寻找6位同事,以匿名方式通过电子信箱进行考评,亦称之为“360度反馈”。员工个人表现被评为第3等时,代表本人未达成业务承诺(PBC),你必须更努力工作,以达更佳的业绩;如果得到特别差的4等时,你可能被给予“6个月留公司查看”的处罚(当然,被评为4等的人在公司占极小的比例);评2等代表你达成目标,是个符合要求的好员工;得到l等的人称为“水上飞”(WaterWalkers),代表你是高成就者,超越自己的目标,也没做错过什么事情。 按照PBC绩效考评体系的要求,年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上,在部门经理的指导下制定自己的PBC,并列举出下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动,这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同。员工在制定绩效计划时,自己应按下列三个领域设定年度目标。 第一个承诺:承诺必胜(Win)。这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会,以坚强的意志来励志,并且竭力完成。市场占有率是最重要的绩效评等考量。 第二个承诺:承诺执行(Execute)。这里强调六个字,即行动、行动、行动,不光看你“怎么说”,更重要的是看你“怎么做”,以及取得的成果。 第三个承诺:承诺团队精神(Team),即各个不同单位和岗位之间,默契配合,不能出现无谓的矛盾的冲突,绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑。 这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义,而对负有管人责任的各级主管,则需要根据员工意见调查(EmployeeOpinionSurvey),高阶主管面谈(ExecutiveInterview),门户开放政策(OpenDoorPolicy)的反馈,另加一个评等系数,并且占有整体评等50%的权重。 请您结合本案例。回答以下问题: 对该公司所推行PBC考评法进行剖析。说明其优点和不足。
所属题库:人力资源管理师(二级)

题目介绍:
MBS是美国一家知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等
MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommit-ments-PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为360度反馈员工个人表现被评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被评为4等的人在公司占极小的比例评2等代表你达成目标是个符合要求的好员工得到l等的人称为水上飞WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情
按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定年度目标
第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量
第二个承诺承诺执行Execute这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果
第三个承诺承诺团队精神Team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑
这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重
请您结合本案例回答以下问题
对该公司所推行PBC考评法进行剖析说明其优点和不足,
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请根据下列案例并结合所学职业道德知识回答6-9题同仁堂是中华药业老字号奉行修合无人见存心有天知的信条以诚相待童叟无欺1988年我国南方一些城市爆发甲肝板蓝根冲剂供不应求有人提议同仁堂借机提价获取企业发展资金但同仁堂坚持兢兢业业汲汲济世的总之没有提价还有一次一顾客反映他所购买的天王补心丹中混装了一丸第榆愧角丸虽然这两种药混装并无危险且只有一丸药但同仁堂还是立即将已经发售出去的4万盒天王补心丹全部追回 同仁堂修合无人见存心有天知这一信条所体现的职业道德追求是
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MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等 MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitmentsPBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评也称之为360度反馈员工个人表现被评为3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被评为4等的人在公司占极小的比例评2等代表你达到目标是个符合要求的好员工评为1等的人称为[水上飞]WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行Execute这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神Team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重 请您结合本案例回答以下问题 根据该公司个人业务承诺PBC即三个承诺的考评体系要求采用定性表述给出PBC的四级评等标准并填入表1的第二栏中
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W公司是一家民营房地产企业1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4个部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开发的江先生是贾总的多年好友初中毕业曾经当过一家餐馆的老板由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政等9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人人员的增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次都是大家一起自我批评一番后下次的规划依旧不能落实问题到底出在哪里呢让他颇忧闷的还有各部门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家族成员的自觉性进行工作后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工的抱怨也越来越多目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额深感力不从心请您根据本案例回答以下问题 请根据该公司存在的主要问题提出具体的解决方案
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W公司是一家民营房地产企业1996年总经理贾先生创建W公司的时候仅有数百万元的资金和十几名员工并设立了财务项目开发工程管理和行政人事4个部门其中财务部负责人刘女士是贾总的亲戚仅持有初级会计上岗证书负责项目开发的江先生是贾总多年的好友初中毕业曾经当过一餐馆的老板 由于近几年房地产行业发展迅速W公司的规模迅速扩大职能部门由过去原有的4个部门变成项目开发市场策划工程式管理质量控制技术设计财务人力资源物业和行政9个部门人员也由过去的十几个人发展到现在的500多人人员有增加诸多的管理问题也频频出现例如虽然公司提出了明确的战略规划但总是不能落实贾总也发现追究责任时候好像大家都有责任每次大家都一起自我批评一番下次的规划依旧不能落实问题到底出现在哪里呢让他颇为郁闷的还有各部门的管理人员都经常各自为政意见不一相互扯皮此外W公司在创业初期没有任何考评指标和标准完全依靠家庭成员的自觉性进行工作后来虽然组建了人力资源部但也仅仅实行了直接主管考评法对各级员工进行主观性考评导致员工抱怨越来越多 目前W公司手中仍然有约120万平方米的待开发土地让贾总犯难的是别的当家愁的是无米下锅而他现在愁的是怎么下锅企业目前的状况已经让他忙得焦头烂额深感力不从心 请您根据本案例回答以下问题 该公司在企业人力资源管理方面目前存在哪些问题
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决策树的分析程序包括①剪枝决策②计算期望值③绘制树形图排序正确的是
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MBS是一家美国知名的电脑公司去年在人员的绩效管理上MBS公司取消了以往绩效七级考核的评等方式而改采用新的四级1234评等方式并实行钟形的绩效考评原则即除非有例外状况绝大多数的员工都能得到2等MBS公司将这种新的绩效管理方案定名为个人业务承诺PersonalBusinessCommitments—PBC制度除了由各级主管做年终绩效考评外员工亦可自己另外寻找6位同事以匿名方式通过电子信箱进行考评亦称之为360度反馈员工个人表现被除评为第3等时代表本人未达成业务承诺PBC你必须更努力工作以达更佳的业绩如果得到特别差的4等时你可能被给予6个月留公司查看的处罚当然被除数评为4等的人在公司占极小的比例评等2代表你达成目标是个符合要求的好员工得到1等的人称为[水上飞]WaterWalkers代表你是高成就者超越自己的目标也没做错过什么事情按照PBC绩效考评体系的要求年初该公司的每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上在部门经理的指导下制定自己的PBC并列举出下一年中为了实现这些业绩目标执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动这相当于员工与公司签订了一个一年期的业绩合同员工在制定绩效计划时自己应按下列三个领域设定的年度目标第一个承诺承诺必胜Win这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会以坚强的意志来励志并且竭力完成市场占有率是最重要的绩效评等考量第二个承诺承诺执行execute.这里强调六个字即行动行动行动不光看你怎么说更重要的是看你怎么做以及取得的成果第三个承诺承诺团队精神team即各个不同单位和岗位之间默契配合不能出现无谓的矛盾的冲突绝不能在顾客面前让顾客产生疑惑这种绩效考核对一般MBS公司成员具有重要意义而对负有管人责任的各级主管则需要根据员工意见调查EmployeeOpinionSurvey高阶主管面谈ExecutiveInterview门户开放政策OpenDoorPolicy的反馈另加一个评等系数并且占有整体评等50%的权重请您结合本案例回答以下问题 对该公司所推行PBC考评法进行剖析说明其优点和不足
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- PS计算机网络技术有限公司是一家专门从事软件开发电子商务系统集成计算机产品代理销售的IT高新企业最近PS公司准备采用面试方法对应聘客户经理主要从事网络产品的推广工作中需要与客户进行沟通该公司准备采用面试方法对应聘者进行甄选面试分两轮进行第一轮初试由一位HR招聘专员对求职者进行面试每人面试时间大约10~15分钟测评指标如下仪表良好言谈举止得体具有亲和力普通话标准性格开朗对岗位了解逻辑条理清晰第二轮复试采用结构化面试方法考官根据求职的应答表现对其相关胜任素质做出相应的评价该职位有一重要的能力指标为沟通能力该指标的定义如表1所示 1在面试实施过程中应注意掌握哪些技巧 2根据上述资料为沟通能力指标设计一个面试提问和评分标准
- 下列激励员工的方式中属于内部激励的有
- 设计绩效考评指标体系的程序包括①理论验证;②工作分析;③指标调查;④修改调整其正确顺序是
- 公园里李女士和张女士分别带着自家的狗散步突然两只狗撕打起来李女士的狗体力不支最终被张女士的狗咬伤李女士要求张女士赔偿两人争吵起来对于张女士的说法你能够认可的是
- 表明一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的
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- 以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有
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- 日清日结法的实施程序包括①考评与激励;②设定目标;③控制正确顺序为
- 来安排生产作业计划确定和考核工人的任务量的劳动定额种类是
- 让学员自行收集亲身经历的案例进行分析讨论并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题这种方法是
- 下列陈述中符合业绩考核指标设置要求的是
- 上司安排你带一名新徒弟一段时间后发现他进步不大工作老是出差错你会
- 薪酬水平一般的企业应注意点处的薪酬水平
- YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力 资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名 如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 如何采用无领导小组讨论它具有哪些优势
- 请根据以下案例并结合所学的职业道德知识回答25-27题北京蓝岛大厦电脑组营业员小李是有名的电脑小博士一次一位顾客想给自己上小学的儿子买一台电脑小李一一介绍了国内外著名电脑品牌后对他说买电脑主要根据孩子需要不必买配置最高的听了小李的介绍这位顾客高兴地买了一太价格不是最高但质量又不错的联想电脑正是因为有小李这样的营业员顾客越来越多大厦的电脑销售量不断上升 关于企业的眼前利益和长远利益的关系你从小李的服务中得到的启示是
- 结构化面试的开发包括
- 一般来说填写一份薪酬调查问卷的时间不应超过
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- 360度考评方法中对从事服务业销售业的人员特别重要的评价方法为
- 设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括
- 在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的培训效果评估是
- 岗位工资制的特点主要有
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- 人力资源部在绩效考核中的责任不包括
- 考量员工如何执行上级指令的效标属于
- 语言表达能力属于
- YJ集团是一家以房地产为主产业链跨地区跨行业跨国经营的产业集团公司创建于1993年5月历经十几年的拼搏现已形成房地产开发建筑施工教育后勤物业管理等于一体的锁链化整体化系统化全新规模产业位居全国大型企业集团千强之列集团现有资产50亿元员工2万余人在北京上海武汉及浙江等全国8个省市已打造出一批堪称房产典范建筑精品的标志性建筑 该集团公司非常重视人团的选拔与培养集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍人力 资源部在公司内部发布公告马上就有40多名符合报名条件的人员报了名 如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师面试是不可或缺的除了面试是否还可以考虑其它的选拔方法呢如笔试无领导小组讨论等这些问题一直在困扰着大家特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理 请根据本案例回答以下问题 企业选配培训师的基本标准是什么
- 可对全体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法是
- 美国于1978年确立了一部规范政府官员的
- 员工素质测评的类型主要有
- 关于浮动薪酬的设计表述正确的有