（）是一种以流程为导向、以客户为中心的方法，它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平。
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题目介绍:
是一种以流程为导向以客户为中心的方法它通过整合IT服务与业务来提高组织IT服务支持和服务交付的能力及水平,
IT服务管理?信息系统数据管理?信息系统日常运行管理?信息系统维护管理? 本题为最佳选择题收录于信息管理学题库中。
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