厂商用以支持产品的基本客户服务承诺是在产品生命周期的（）做出的。

国际物流是跨国间进行的物流活动这主要包括发货国内运输出口国报关国际间运输进口国报关送货等业务环节其中是国际物流的关键与核心环节

应用EAS技术物品必须锁在玻璃橱柜里不可以让客户自由地观看检查商品

需要向海关申报的部门是

集装基础模数尺寸是最小的集装尺寸它是在物流基础模数尺寸的基础上按倍数推导出来的各种集装设备的基础尺寸

下列哪型病毒引起的登革出血热最常见

市场营销观念坚持以生产者为中心

国际运输中可以做到直达的有

企业可以通过等几个方面的组合来评估满足率

登革出血热的主要临床表现有哪些?

运输任务列表制作功能是对的分解形成一笔一笔的具体运输作业任务

如果企业资源有限实力较弱难以开拓整个市场宜取

要有效地提高质量管理工作效果企业必须根据质量管理环境采取适当的管理措施这些措施主要包括

TMS的主要模块功能包括

张某男30岁江西籍因急起发热头痛3天于7月31日入院体温最高41℃伴周身骨肌肉及关节疼痛食欲不振恶心但未呕吐鼻出血1次既往体健无烟酒嗜好近几年来在广东打工昨日回老家休假据说半月前某工友患类似疾病体检体温38.5℃脉搏100次/分呼吸20次/分血压110/70mmHg急性病容颜面潮红双腋窝下和腹股沟可扪及蚕豆板栗大小淋巴结多个躯干四肢可见麻疹样皮疹稍有痒感心肺－腹平坦肝在右肋下1.5cm质地软轻微触痛移动性浊音－克布氏征阴性巴氏征阴性血象白细胞3.0×109/L中性粒细胞0.54淋巴细胞0.46血小板80×109/L该患者属哪种疾病可能性最大

下列货品适合区段方式编码的是

森林脑炎病毒

建立物流标准化体系必须体现的要求衡量物流系统标准化体系的成败的重要标志是

简述物流客户服务的基本特点

目前我国物流标准化工作存在哪些问题

物流设备标准的效用范围主要为

沈某男25岁已婚江西波阳人因急性起病畏寒发热头痛眼球后痛5天加重并口鼻涌血2小时于6月2日上午7点急诊抬送入院患者因发热3天伴头痛身痛眼球后痛测体温为40℃在广州某医院就诊按重感冒治疗无效后乘飞机返回江西病后第5天突然倒地急送当地医院测血压为60/50mmHg按感染性休克处理2小时前突然间出现口鼻涌血呈鲜红色约300ml既往体健今年以来在广东打工当地曾有几个发热患者但没有咯血体检体温38.5℃血压90/80mmHg脉搏108次/分呼吸24次/分急性重病容神智清合作呼吸困难嘴唇发绀躯干头面部可见猩红热样皮疹轻微瘙痒四肢可见皮下出血点左上肢可见大片紫癜如图双肺可闻及干湿性啰音肝在右肋缘下1.5cm血常规白细胞3.6×109/L中性粒细胞0.66淋巴细胞0.30异型淋巴细胞0.04血小板80×109/L本例应考虑什么诊断?

下列各项属于物流企业服务的增值性服务的有

张某男30岁江西籍因急起发热头痛3天于7月31日入院体温最高41℃伴周身骨肌肉及关节疼痛食欲不振恶心但未呕吐鼻出血1次既往体健无烟酒嗜好近几年来在广东打工昨日回老家休假据说半月前某工友患类似疾病体检体温38.5℃脉搏100次/分呼吸20次/分血压110/70mmHg急性病容颜面潮红双腋窝下和腹股沟可扪及蚕豆板栗大小淋巴结多个躯干四肢可见麻疹样皮疹稍有痒感心肺－腹平坦肝在右肋下1.5cm质地软轻微触痛移动性浊音－克布氏征阴性巴氏征阴性血象白细胞3.0×109/L中性粒细胞0.54淋巴细胞0.46血小板80×109/L请列出处理原则

通用化有两层含义一是指产品的功能可以通用二是指尺寸通用性通用化的目的在于最大限度地减少重复劳动通用化程度越高对市场的适应性越强

无线射频识别技术RadioFrequencyIdentificationRFID是利用无线电波对记录媒体进行读写

简述财务管理系统的功能

物流基础标准主要包括等

有些不法分子利用物流快递公司进行运送毒品枪械等违法活动因此快递公司应采取确实登记寄件人的姓名及不定期抽查货品等措施一旦查获违反法律的物品将直接报警移送法办这奉行营销任务是

男32岁江西赣州人曾于海南省打工因高热3天回江西治疗检查见全身斑丘疹以躯干为主同事也有同样症状出现当地有登革热流行如需确诊还要做什么检查

健康带毒者是最主要的传染源

局域网与其他网络的区别主要体现在

2002年10月份全美港口码头工人的大罢工迫使大量货物滞留港口或等待进港给包括中远集团在内的许多物流企业造成了巨大损失这是营销环境中的

简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式简化的目的是消除混乱为人类的正常活动建立共同遵循的秩序

伯氏疏螺旋体的传播媒介是

黄热病病毒

试述物流标准的种类

儿童登革热临床有何特点?

物流设备标准的效用范围不包括

OSI参考模型将计算机网络分为七层其中物理层的主要功能是完成网络中不同主机上的用户进程之间可靠的数据通信

登革热临床特征主要为____________________及_____

美国通用汽车在美国的14个州中大约有400个供应商负责把各自的产品送到30个装配工厂进行组装由于卡车满载率很低使得库存和配送成本急剧上升为了降低成本改进内部物流管理提高信息处理能力通用委托Penske专业物流公司为它提供第三方物流服务调查了解半成品的配送路线之后Penske公司建议通用汽车公司在Cleveland使用一家有战略意义的配送中心配送中心负责接受处理组配半成品由Penske派员工管理同时Penske也提供60辆卡车和72辆拖车除此之外还通过EOI系统帮助通用汽车公司调度供应商的运输车辆以便实现JIT送货为此Penske设计了一套最优送货路线增加供应商的送货频率减少库存水平改进外部物流活动运用全球卫星定位技术使供应商随时了解行驶中的送货车辆的方位与此同时Penske通过在配送中心组配半成品后对装配工厂实施共同配送的方式既降低了卡车空载率也减少了通用汽车公司的运输车辆只保留了一些对Penske所提供的车队有必要补充作用的车辆这样也减少了通用汽车公司的运输单据处理费用另外美国通用汽车公司选择目前国际上最大的第三方物流公司Ryder负责其土星和凯迪拉克两个事业部的全部物流业务选择AlliedHoldings负责北美陆上车辆运输任务选择APL公司和WWL公司负责产品的洲际运输1Penske公司为美国通用汽车公司提供的物流服务的内涵是什么2结合案例你认为物流服务具有哪些特性

简述登革出血热的临床诊断标准

Q热柯克斯体引起

FMS中的功能与揽货作业连接

海空运输出口信息系统的模块功能程序为

为企业物流质量改进创造必需的价值观和文化基础以下属于其内容的是

就物流系统而言物流信息管理系统是保证整个物流系统正常运作的关键是物流系统的心脏物流信息系统的建设必须以物流信息的分类与编码物流信息的采集物流信息交换等的标准化为基础

站在物流企业的角度顾客需要什么服务我们就提供什么服务即推销观念

无线射频识别技术的英文缩写为

宝供的物流信息系统在业界有着不小的名气其贯穿始终的信息化建设是创造骄人成绩的法宝宝供是从广州的一个铁路货运站起家的最初的业务是仓储和运输1994年它代理了宝洁公司的业务由于双方的合作很成功很快宝洁提出让宝供在全国为其做物流服务不久宝供的分支机构就铺到了国内的几个大城市随着业务的快速扩张问题也随之出现宝洁对其提出了更高的标准它要求宝供各个地方的分支机构都必须提供统一的服务质量而且通过宝供宝洁能够知道自己的分销和库存的情况以及每一张订单的状态以便作下一步的销售预测和调拨压力同时还来自宝供内部的业务管理分支机构多了以后对整个公司的业务运作和质量进行监控也成了一个难题在这种压力下宝供决定做物流信息系统1997年开始启动当时宝供对物流信息系统的要求很简单就是要完成两项工作1把宝供所有的分支机构连接起来使当地的每一张订单每一个委托作业数据都很快汇集到总部总部每天可以了解全国范围内的业务运作状况2把信息收集起来然后反馈给各地的用户使客户了解其库存动态和订单状态1998年5月系统开始运行该系统的成功应用在很大程度上促进了宝供的发展2年时间内宝供的客户从几个发展到几十个分支机构也铺到了全国主要的城市随着物流日益成为供应链中一个至关重要的环节宝供新的发展战略也逐渐浮出水面提供集成的网络化的供应链全过程服务同时宝供瞄准配送这块大蛋糕针对新的战略1999年底宝供和快步公司的技术人员一起对过去的信息系统进行了详细的分析结果发现了很多问题并集中精力进行了解决问题一宝供内部的系统客户系统之间还没有实现真正意义上的连接还是在用传真这种原始的手段作为联系的桥梁快步公司为宝供提供了一种新服务-XDI跨企业数据交换它可以让宝供把自己内部系统的各个环节管理起来而且使宝供与客户系统之间的界限在某种程度上被打破把客户与宝供的流程融合在一起从而构成一个完整的循环这种循环的好处是显而易见的现在从宝洁产生一个新订单到宝供开始运作只要th以前至少也要花12h新系统使库存的时间大大降低现在的宝供不仅是在帮助宝洁管理它的库存而是通过XDI服务去改善整个供应链的流程问题二以前的系统对财务的管理还不完善每做一笔生意在短时间内宝供很难知道到底是赔了还是赚了每一步消耗了多少成本更是无法掌握在新系统中宝供把应收款和应付款的管理落实到每一个运行的环节所有业务进程与财务进程同步进行这两条线紧紧集成在一起由此宝供对每一个客户每一个地区和每一笔业务的成本都了如指掌在此基础上对很多业务进行重新整合避免空车和对流等现象问题三宝供的配送业务本质是要为多家企业提供高效的迅捷的供应链全过程服务可是目前国内的仓库根本无法支持配送要求的效率于是投资现代化配送中心很快提到宝供的日程宝供已经决定在全国建立多个大的配送中心相应的管理系统也同时展开配送业务需要的信息系统是一个配送中心的管理系统在这种中心里货架有多高货架之间的距离有多少每个货架应该摆放什么样的物品物体的体积和质量以及取货时应该走什么样的线路等等一些细微的因素都得考虑进去宝供的系统开发正在朝着供应链整合这个理想一步一步接近另一些问题也渐渐凸现在国内物流行业信息化整体水平还很落后的大环境里宝供要让所有的环节都永不停歇地流动似乎还缺少些什么宝供应用的技术不是越来越复杂而是越来越简单宝供公司有自己内部的物流管理系统但这个系统主要集中在应用上后台技术方面的工作都是由快步公司的XDI物流信息平台来实现宝供的内部系统与这个平台通过一个接点相连宝供只需把精力和投资集中在自己的核心业务上XDI是EDI革新技术的延伸使合作伙伴之间的信息变得简单可靠客户无需对IT投入大笔的投资就可以实现供应链过程的管理大大缩短了库存周期降低总体物流成本宝供的物流信息系统采用的是Internet网络构架的信息交流系统把货物的流动分解为接单发送到站再发运再到站签收等环节进行操作系统采用集中数据存储各个分公司对于数据的保留权有时效限制所有数据的维护都由公司的信息中心负责宝供内部各分支机构以及宝供与客户之间通过XDI进行数据交换各分支机构拥有自己的企业内部网络Intranet通过一个接口与XDI相连并保证数据的安全请分析并回答问题1宝供的物流信息系统具有哪些特点2宝供物流信息系统的发展和完善经过了几个阶段

根据RFID系统完成的功能不同可以粗略地把RFID系统分成等类型

一个完整的条形码的组成有

物流服务企业或者货代企业自身的运单称为主单而航空公司或承运人的运单称为分单

简述电子标签系统的组成与工作模式

简述货物跟踪系统信息处理的原理

生成EDI标准格式文件是指EDI通信过程的

订单处理系统主要包括客户询价报价与订单接收确认输入

杰克走下沃尔玛的通道看见正在销售的吉列马赫3剃刀这是他最喜爱的剃刀所以杰克决定买10包留下两包在货架上这时一个声音从货架上传来谢谢您购买吉列剃刀杰克感到很惊讶但是他微笑了一下又继续购物杰克不知道的是在这同时一个信号传给了后面房间的工作人员货架上只有两包吉列马赫3剃刀了存储信息系统知道这种产品必须被迅速补充但是系统也知道立即消失10包是一次不平常的购物事件有可能是偷窃那想不到的一声谢谢是有双重用途的如果你是合法的购买10包剃刀那么这声音就是传达公司的感激但是如果你是一个商店惯偷拿了10包剃刀并且试图偷走它们这声音就让你知道有人已经注意到你的行动了这听上去像是科幻小说但事实的确如此这项技术不仅存在并且沃尔玛正在与像吉列那样的产品制造商一起测试它使这一切成为可能的是射频识别技术RFID它用一条电子产品码EPC把信息传送到计算机EPC就像一个产品的特许牌照它通过被计算机读取并且将数据输入数据库的方式来鉴别产品当一个EPC与一台发射机应答器协同工作时这种能跟踪商品的智能标签就产生了基于RFID的智能技术现在正被沃尔玛宝洁吉列以及麻省理工学院的自动ID中心测试但一些先进的公司已经开始在他们的整条供应链中应用这项技术当货物通过配送渠道移动时EPC能提供最终的真实的具有实时可见度的货物信息EPC技术类似于通用产品代码UPC-条形码能够传送独一无二的产品信息但是EPC的优势不止如此与目前信息最丰富的14位数字的条形码相比它能提供的数据更多另外RFID标签通过无线电波传输数据．因此他们不需要在标签和扫描器之间直接对接一旦一个EPC编码的标签被扫描各种各样的货物信息比如在什么地方什么时候库存应该被储存还是被装运等就能被精确地整合到中心数据库中供应链每个环节上的识别标签都可以建立一个货物的实时记录表明它们曾经在哪里现在在哪里实时跟踪的潜在优势是巨大的但是现在RFID标签的价格对公司来说太高而不能大批量购买很多公司不愿意为了获得供应链能见度而花费大笔资金因此RFID的这些优势能证明其花费是正确的吗吉列公司能迅速意识到他们在RFID投资上的回报原因之一在于这将大大增强用户数据的精确度丢失装船货物之类的事件将成为过去波士顿吉列公司全球公共关系主管保罗福克斯也预言RFID将解决零售业一个最大的问题因为零售商们不能知道什么时候什么地方消费者会需要货架上的东西常常造成货架供货不足零售工业为此每年损失数十亿美元RFID技术提供了清晰可见的存货清单这让零售商的销售能力大大提高福克斯相信EPC/RFID在供应链管理上的优势将使采用这项技术的公司戏剧性增加当全部公司连接相同的系统从而使你具有了从生产物流直至零售各个环节的视觉能力时真实的利益就产生了请分析下列问题1RFID对促进供应链管理的发展有何作用2如何辩证地看待在新信息技术发展过程中出现的一些问题

一个完整的条码的组成次序为静区前起始符数据符终止符静区后

由于物流及物流管理思想诞生较晚在推行物流标准化时通常是在各个分系统标准化基础上建立物流标准化系统因此物流标准化系统属于

下列各项属于物流分系统技术标准中的作业车辆标准的有

美国9.11事件使美国经济受到重大影响特别是航空公司几乎陷于瘫痪这是营销环境中的

简述计算机网络的分类

物流服务水平的确定除考虑成本外还应通盘考虑以及物流系统负责人所采取的方针等具体情况再作出决定

标准是对重复性事物和概念所做的统一规定它以科学技术和实践经验的综合成果为基础经有关方面协商一致由国家批准以特定的形式发布作为共同遵守的准则和依据

通过可以完成车辆路线模型最短路径模型网络物流模型等功能

局域网中经常使用共享信道即所有的机器都接在同一条电缆上

登革热的流行季节是

物流企业全面推行ISO质量管理体系认证的好处有

人口越多市场越大

如图登革热皮疹的特点包括

FMS中的海空出口系统单证处理模块可以对等单独格式进行自定义也可以带底图进行快速调度

物流设施标准包括物流设施设备基础标准物流设施物流信息集装化器具和物流设备五大类

服务的可靠性表现为及到货货物的数量完全符合订单的要求等等

创建于1959年的法国家乐福连锁店现已成为遍及全球四大洲29个国家和地区的跨国零售企业这家连锁店仅次于美国的沃尔玛是全球第二大零售商其分店总数达9500多家以百货超市和折扣店为主要经营业态家乐福超市进入我国以后发展速度很快这与家乐福坚持自己的经营理念有关即一次性购足超低售价货品新鲜自助选购免费停车家乐福的服务宗旨顾客满足是我们一切工作的最高目标同时注重对员工的培训工作从经营理念到服务要求不断对员工进行岗位训练形成了一套独特和实用的业务训练流程它包括服装仪容礼仪沟通资讯方法店铺的清洁等方面的内容请分析下列问题家乐福凭借哪些措施和方法使其能在如此激烈竞争的市场之中立于不败之地从中我们得到哪些启示

上海友谊集团为客户提供个性化的物流服务上海友谊集团物流有限公司是由原上海商业储运公司分离改制而来的一家物流公司自20世纪90年代初该公司便为日用消费品制造商--联合利华有限公司提供专业的物流服务并与其建立了良好的物流合作伙伴关系联合利华公司本身实施零库存作业方式其实物量也很大因此对物流服务供应商的要求相对也较高第三方物流的特征是为客户提供个性化的物流服务友谊物流是如何根据联合利华的要求提供个性化的物流服务的呢其具体做法是A．改变作业时间由于联合利华采用JIT即时制生产方式要求实现零库存管理如生产力士香皂的各种香精化工原料需从市内外及世界各地采购而来运到仓库储存起来然后根据每天各班次的生产安排所需的原料准时配送到车间为此友谊物流改调整了作业时间实施24小时作业制和双休日轮休制法定的节假日与物流需求方实施同步休息的方法来满足市场和客户对物流服务的需求保证了全天候物流服务B．更改作业方式友谊物流根据不同商品流向需求对象实行不同的作业方式在商品入库这一环节上除了做好验收货物有无损坏数量品名规格是否正确等之外针对联合利华公司内部无仓库的特点友谊物流采取了两条措施来确保其商品迅速及时地入库一是实行托盘厂库对流产品从流水线下来后直接放在托盘上通过卡车运输进入仓库二是对高温的商品如刚从流水线上下来的香皂实行到库后立即翻板摆置成蜂窝状以利散热散潮在出货过程中友谊物流为了提高车辆的满载率将几十种品种及相邻近地区需要的产品首先进行组配成套装车送入市内华东地区采用卡车以商店为单位组合装车发往中转仓的商品采用集装箱运输每箱的装运清单由仓库复核签字后的一联贴在集装箱门的内侧使开箱后对该箱所装货物一目了然C．仓库重新布局在商品布局上友谊物流将联合利华的储备库配销库分离为了满足市内重点客户的需求友谊物流还专门成立了KA专仓关键客户仓库专门供应本市的大超市和大批发商以优先满足他们的订货需求D．商品在库管理友谊物流对联合利华的所有在库商品实施批号项目号管理各种商品根据批号进出仓凡同种商品不同批号不得混淆并用计算机管理来确保商品的先进先出此外按照要求定期进行仓间消毒每月进行仓间微生物细菌测试确保库存商品质量安全E．流通加工根据市场需要和购销企业的要求对储存保管的一些商品进行再加工包装满足市场需要提高商品附加值为此友谊物流专门辟出了1000余平方米加工场地为联合利华进行诸如贴标签热塑封包装促销赠品搭配等这样的流通加工作业使商品出库能在超市各商店直接上柜可让供应商制造商商店超市各门店节省相当可观的人力和时间成本F．信息服务友谊物流除了每天进行记账销账制作各类业务报表外还按单价品类颜色销售包装分门别类做出商品统计每天的进出货动态输入电脑及时将库存信息传送给联合利华使联合利华能够随时了解销售情况及库存动态G．退货整理退货与坏货作业是物流企业对客户的后续服务友谊物流借鉴国外先进经验专门设立了退货整理专仓将退货中无质量问题的商品重新打包成箱将坏货选拣出来集中处理设立退货整理专仓解除了顾客对能否退货的后颐之优改善了供求关系同时也提高了供应商成品的完好率H．为客户提供个性化服务因为物流需求方的业务流程各不一样物流信息流是随价值流动的所以要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制一项独特的物流服务能给客户带来高效可靠的物流支持而且使客户在市场中具有特别的不可模仿的竞争优势这也是友谊物流能够成功的最主要的原因请回答下列问题结合案例分析友谊物流是如何进行客户服务的

物流作业标准能够实现作业以及保证作业质量的基础

条形码技术是在计算机应用和实践中产生并发展起来的一种自动识别技术具有等优点

某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期运货出错商品保管不当包装损坏商品破碎等现象导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任流失大批顾客该公司的营销任务是

企业经营管理的核心环节也是企业能否取得经济效益的关键是指

以工厂的产品为出发点企业总是力图寻找费用最少的途径把产品送到顾客手中这种观念是以现有产品为中心的供应观念

引起登革热的病原体是

下列各项用来描述固定场所系统的有

企业在产品观念的指导下物流企业借助机械化自动化提高物流效率提升物流服务水平该观念运用的缺陷是容易导致营销近视症

无线网的优点包括

随着物流企业服务的开发使顾客对邮局的需求下降邮局的主要营销任务是

登革出血热尤其易与下列哪些疾病相混淆

在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时应努力维持现有的需求水平这种营销任务相对应的消费需求状况是

国际货运代理企业的信息化需求层次有

各国政府为了控制和促进运输业务的发展而制定了

用于解决寻求最有效的分配货物路径问题的是

物流信息分类标准主要有

物流标准化的形式中的是对一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式它是标准化的高级形式

电子标签系统由所组成

下列哪些是登革热的典型临床表现

Q热柯克斯体

下列各项不是构成EDI系统的要素的是

登革出血热是____的一种严重类型临床特征为发热2～5天后突然_____多个器官发生___和或______病死率____

沈某男25岁已婚江西波阳人因急性起病畏寒发热头痛眼球后痛5天加重并口鼻涌血2小时于6月2日上午7点急诊抬送入院患者因发热3天伴头痛身痛眼球后痛测体温为40℃在广州某医院就诊按重感冒治疗无效后乘飞机返回江西病后第5天突然倒地急送当地医院测血压为60/50mmHg按感染性休克处理2小时前突然间出现口鼻涌血呈鲜红色约300ml既往体健今年以来在广东打工当地曾有几个发热患者但没有咯血体检体温38.5℃血压90/80mmHg脉搏108次/分呼吸24次/分急性重病容神智清合作呼吸困难嘴唇发绀躯干头面部可见猩红热样皮疹轻微瘙痒四肢可见皮下出血点左上肢可见大片紫癜如图双肺可闻及干湿性啰音肝在右肋缘下1.5cm血常规白细胞3.6×109/L中性粒细胞0.66淋巴细胞0.30异型淋巴细胞0.04血小板80×109/L需要与哪些疾病鉴别?

物流市场的三要素是